ANTES DE AUTOMATIZAR,
HAY QUE SABER
DÓNDE SE ESTÁ PERDIENDO VALOR.
Valkiria organiza el recorrido comercial desde que una oportunidad entra en tu clínica hasta que avanza, reserva, confirma o necesita ser recuperada.
Analizamos dónde puede estar perdiéndose tiempo, capacidad operativa o valor comercial antes de decidir qué merece la pena automatizar.
VALKIRIA DEFINE EL SISTEMA.
ARIA LO PONE EN MOVIMIENTO.
La automatización viene después del diseño.
PUEDES TENER DEMANDA
Y SEGUIR PERDIENDO OPORTUNIDADES.
Una paciente pregunta por WhatsApp.
El equipo está atendiendo.
La respuesta llega más tarde.
Pregunta por un tratamiento.
La conversación se enfría.
Quiere reservar, pero no termina de hacerlo.
Dice que lo pensará.
Nadie vuelve a escribirle.
Días después, esa oportunidad ya no existe.
No siempre falta captación. Muchas veces la pérdida está en lo que ocurre después de recibir la consulta.
El problema no es solo cuántas oportunidades entran.
Es qué ocurre con ellas después.
VALKIRIA CONVIERTE
CONVERSACIONES AISLADAS
EN UN RECORRIDO COMERCIAL.
Valkiria es el sistema de AI Clinics diseñado para detectar y reducir las fugas comerciales que pueden aparecer desde que una oportunidad entra en tu clínica, durante el seguimiento, la reserva y la recuperación.
Antes de automatizar, definimos cómo debería avanzar realmente cada oportunidad.
- OPORTUNIDAD
- RESPUESTA
- CUALIFICACIÓN
- SEGUIMIENTO
- RESERVA
- CONFIRMACIÓN
REAGENDADO · RECUPERACIÓN · REACTIVACIÓN
No todas las oportunidades recorren exactamente el mismo camino. Por eso Valkiria no impone un embudo cerrado.
Organiza los puntos de decisión que deben existir para que una oportunidad no dependa únicamente de que alguien recuerde qué hacer después.
PRIMERO ENTENDEMOS.
DESPUÉS PRIORIZAMOS.
ENTONCES DISEÑAMOS.
El Método Valkiria es la forma en la que analizamos e implantamos el sistema.
- 01
ANALIZAR
Revisamos cómo entran actualmente las oportunidades, cómo responde el equipo, cómo avanzan las conversaciones y qué ocurre hasta llegar a la reserva.
- 02
DETECTAR FUGAS
Localizamos los puntos donde pueden estar perdiéndose oportunidades, seguimiento, citas o capacidad operativa.
- 03
PRIORIZAR
No automatizamos todo. Identificamos qué problema merece atención primero según el funcionamiento real de la clínica.
- 04
DISEÑAR E IMPLANTAR
Definimos el recorrido, las reglas, los límites y las capacidades que tiene sentido poner en marcha. Aria se encarga de las conversaciones dentro del recorrido definido por Valkiria y ejecuta las tareas que el sistema tiene activadas.
No se trata de automatizar más.
Se trata de automatizar lo que tiene sentido.
NO MIRAMOS SOLO
SI CONTESTAS RÁPIDO.
Analizamos el recorrido completo de una oportunidad para entender dónde puede estar produciéndose la fuga.
TIEMPO DE RESPUESTA
Cómo y cuándo recibe una respuesta una nueva oportunidad.
CONVERSIÓN A CITA
Qué ocurre entre la primera conversación y la reserva.
SEGUIMIENTO
Qué sucede con las conversaciones que no avanzan en el primer contacto.
CONFIRMACIONES
Cómo se gestiona la fase previa a la cita.
CAMBIOS Y REAGENDADOS
Qué ocurre cuando una paciente necesita modificar su cita.
RECUPERACIÓN
Qué ocurre con oportunidades que dejaron de avanzar, cancelaron o quedaron dormidas.
Porque mejorar una sola parte del proceso no sirve si la pérdida está ocurriendo en otra.
VALKIRIA NO CONSISTE EN
"PONER UN BOT".
NO ES
- instalar tecnología porque sí
- sustituir a tu equipo
- automatizar todas las conversaciones
- activar todas las capacidades desde el primer día
- responder cualquier situación con IA
- añadir herramientas sin revisar antes el proceso
SÍ ES
- entender cómo avanzan tus oportunidades
- detectar dónde puede estar perdiéndose valor
- diseñar un proceso claro
- decidir qué merece la pena automatizar
- establecer límites
- mantener intervención humana cuando corresponde
- ampliar el sistema cuando existe una necesidad real
La IA no sustituye el criterio.
Trabaja dentro de un sistema diseñado con criterio.
VALKIRIA DEFINE EL SISTEMA.
ARIA LO PONE EN MOVIMIENTO.
VALKIRIA
Valkiria organiza el recorrido comercial y define cómo deberían avanzar las oportunidades.
ARIA
Aria se encarga de las conversaciones dentro del recorrido definido por Valkiria y ejecuta las tareas que el sistema tiene activadas.
- atender consultas
- realizar preguntas iniciales
- orientar hacia una valoración o una cita
- ejecutar seguimientos
- enviar recordatorios
- confirmar citas
- facilitar reagendados
- recuperar oportunidades
- registrar información dentro del recorrido definido
- derivar a una persona cuando corresponde
No todas las capacidades tienen que activarse desde el principio.
Empezamos por el punto donde más impacto puede tener el sistema y lo ampliamos cuando tiene sentido.
Valkiria pone las reglas.
Aria trabaja dentro de ellas.
Valkiria empieza donde más impacto puede tener y puede ampliarse a medida que la clínica lo necesita.
- 01
NUEVAS OPORTUNIDADES
Respuesta · cualificación · reserva
- 02
SEGUIMIENTO
Conversaciones que no avanzaron · recordatorios · confirmaciones
- 03
RECUPERACIÓN
Cancelaciones · reagendados · oportunidades dormidas
- 04
EXPANSIÓN
Nuevos recorridos · nuevas capacidades · nuevos puntos del proceso
Crecer el sistema no significa automatizar más por automatizar.
Significa incorporar nuevas capacidades cuando resuelven un problema real.
NO TODO DEBE RESOLVERLO
UNA INTELIGENCIA ARTIFICIAL.
Valkiria también define cuándo una conversación debe dejar de estar automatizada y pasar a una persona.
ARIA PUEDE SEGUIR
- cuando la información está definida
- cuando el recorrido está contemplado
- cuando la tarea puede automatizarse con seguridad
- cuando la conversación no requiere criterio clínico
EL EQUIPO INTERVIENE
- cuando hace falta criterio clínico o profesional
- cuando la paciente solicita hablar con una persona
- cuando existe una incidencia o situación sensible
- cuando falta información suficiente
- cuando el caso sale del recorrido definido
Automatizar bien también significa saber cuándo no automatizar.
ANTES DE AUTOMATIZAR,
VEAMOS DÓNDE SE ESTÁ
PERDIENDO LA OPORTUNIDAD.
En el Diagnóstico Valkiria revisamos cómo entran y avanzan actualmente las oportunidades en tu clínica para detectar dónde puede estar perdiéndose valor comercial.
- situación actual del proceso
- posibles fugas comerciales
- prioridades
- qué merece atención primero
- qué podría tener sentido automatizar
- qué debería seguir dependiendo del equipo
- valoración de si Valkiria encaja en tu clínica
30 minutos · Sin compromiso
Cuando tiene sentido, preparo una muestra de Aria adaptada al contexto de la clínica para revisarla durante la conversación.
VALKIRIA
NO NECESITAS
AUTOMATIZARLO TODO.
NECESITAS SABER
QUÉ MERECE LA PENA AUTOMATIZAR.
Valkiria organiza el sistema.
Aria se encarga de la conversación.
Tu equipo conserva el criterio.
IA con principios,
aplicada con criterio.